Termini e condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita applicabili alle vendite effettuate da Mades S.r.l. mediante il sito web https://www.madesindustry.it/digistore/

  1. Validità.

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni”) regolano il servizio di vendita nei confronti del pubblico (di seguito “Utenti”) di libri digitali in forma di Ebook (di seguito “Prodotti”), tramite il sito web https://www.madesindustry.it/digistore/ (di seguito “Sito”), da parte di Mades S.r.l., con sede legale in Via Cattolica dei Greci, 28/B, 89125 Reggio Calabria, codice fiscale e partita iva 02644990802, indirizzo email (PEC): madessrl@pec.it, REA RC 180355

1.2. Mades SRL è proprietaria del Sito.

  1. Prodotti sul Sito. Registrazione.

2.1. I Prodotti venduti da Mades SRL agli Utenti tramite il Sito sono quelli descritti nella homepage e/o all’interno delle diverse pagine web del Sito al momento dell’ordine di acquisto. Consistono in Ebook prodotti dalla Mades SRL disponibili per la commercializzazione sul Sito.

2.2. Account. L’utente che intenda registrarsi specificamente al fine di procedere ad acquisti sul Sito, dovrà fornire in fase di registrazione le informazioni richieste dal sistema e scegliere una password personale difficile da indovinare. Per poter essere titolare di un account Mades Digistore è necessario essere maggiorenni. È fatto espresso divieto agli Utenti di utilizzare il proprio account per finalità illecite e/o per arrecare pregiudizio a terzi, e comunque per perseguire finalità diverse e improprie rispetto al motivo per il quale è avvenuta la registrazione. In tali casi, MADES SRL si riserva il diritto di sospendere l’account dell’Utente, fornendo all’Utente medesimo un preavviso di 7 giorni via email, se ragionevolmente possibile, al fine di spiegare il motivo del provvedimento e consentire all’Utente di chiarire la propria posizione, fatta eccezione per le ipotesi in cui vi sia un ragionevole motivo per ritenere che il preavviso: a) causerebbe pregiudizio ad altro Utente, un terzo o MADES SRL stessa; b) violerebbe la legge o sarebbe in contrasto con un ordine dell’autorità; c) comprometterebbe un’indagine o un accertamento in corso; d) comprometterebbe il buon funzionamento, l’integrità e/o la sicurezza dei servizi di MADES SRL e delle relative infrastrutture informatiche.

2.3. Gli acquisti dei Prodotti sul Sito potranno essere effettuati anche da Utenti non registrati (di seguito “Utenti ospiti”). L’Utente ospite dovrà comunque indicare ai fini dell’acquisto una e-mail valida e il proprio Paese di residenza. La mancata registrazione non consentirà all’Utente la possibilità di chiedere la fattura, salvare i dati per futuri acquisti o consultare autonomamente gli ordini archiviati.

  1. Ambito di applicazione delle Condizioni. Responsabilità di MADES SRL.

3.1. L’offerta e la successiva vendita dei Prodotti tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal d.lgs. 9 aprile 2003 n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. Nei casi in cui l’Utente agisca per scopi diversi dall’esercizio dell’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, il contratto è disciplinato altresì dal d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito “Codice del Consumo”). 

3.2. Le presenti Condizioni si applicano a tutti i contratti conclusi dagli Utenti con MADES SRL tramite il Sito. L’Utente prende visione delle Condizioni e ne accetta il contenuto prima di trasmette a MADES SRL l’ordine di acquisto. 

3.3. Le presenti Condizioni possono essere modificate da MADES SRL in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione dedicata, con indicazione della versione e della data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, MADES SRL invierà via email agli Utenti registrati, con preavviso di 15 giorni rispetto all’entrata in vigore, la nuova versione delle Condizioni con le modifiche in evidenza, fatta eccezione in caso di (i) il lancio di nuovi servizi, prodotti o funzionalità, oppure (ii) situazioni urgenti in cui occorra evitare un illecito o soddisfare requisiti legali. L’Utente registrato potrà decidere in qualsiasi momento di terminare il suo rapporto con MADES SRL chiudendo il proprio account relativamente all’uso del Sito. Restano ferme ed impregiudicate le ulteriori condizioni eventualmente applicabili per servizi e funzionalità comunque accessibili per l’Utente attraverso l’account medesimo.

3.4. Tutti gli Utenti, siano essi registrati o meno, sono in ogni caso invitati ad accedere al Sito al fine di consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione vigente delle Condizioni, disponibile in lingua italiana e nella traduzione in lingua inglese. 

3.5. L’offerta e la successiva vendita dei Prodotti all’Utente sono effettuate nel rispetto dell’informativa e policy privacy presente sul Sito https://www.madesindustry.it/digistore/

  1. Acquisti sul Sito. 

4.1. L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito sia agli Utenti che rivestano la qualità di consumatori ai sensi dell’art. 3, primo comma, lett. a), del Codice del Consumo (di seguito “Utenti consumatori”) sia agli Utenti che non rivestano tale qualità.

4.2. L’acquisto è consentito agli Utenti persone fisiche se maggiorenni. Se l’Utente ha meno di diciotto anni, è necessaria la presenza dei genitori o di un tutore.

  1. Informazioni sui Prodotti.

I Prodotti in vendita sul Sito sono descritti in una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini presenti sul Sito potrebbero differire da quelle reali per effetto delle impostazioni dei diversi sistemi informatici e, pertanto, devono considerarsi come meramente indicative. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto nella scheda informativa.

  1. Informazioni dirette alla conclusione del contratto di acquisto di Prodotti tramite il Sito. 

In conformità all’art. 12 del d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico e all’art. 49 del Codice del Consumo, MADES SRL fornisce le seguenti informazioni agli Utenti: 

  • a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti tramite il Sito, l’Utente dovrà selezionare i Prodotti uno alla volta, aggiungendoli al carrello. Per ciascun Prodotto sarà visualizzata la relativa scheda informativa con tutte le informazioni utili, ivi inclusi i dati rilevanti dell’Autore e/o dell’Editore. Una volta che avrà selezionato tutti i Prodotti che intende acquistare, l’Utente potrà avviare la procedura di acquisto, selezionando il carrello. Apparirà una pagina riassuntiva dei Prodotti scelti e del loro prezzo. L’Utente potrà in questa fase decidere di acquistare utilizzando il proprio account Mades Digistore o come Utente ospite, e potrà scegliere il metodo di pagamento preferito tra quelli indicati. L’Utente completerà la procedura di acquisto attraverso: i) dichiarazione di presa visione e accettazione delle presenti Condizioni; ii) trasmissione per via telematica dell’ordine a MADES SRL;
  • b) prima della trasmissione dell’ordine, l’Utente potrà verificare le caratteristiche e le informazioni relative al Prodotto, individuare e correggere eventuali errori relativamente ai Prodotti nel carrello o modificare l’ordine, seguendo le istruzioni sul Sito;
  • c) prima della trasmissione dell’ordine, all’Utente viene fornito il riepilogo dell’ordine stesso, contenente le principali informazioni sull’acquisto, quali le caratteristiche dei Prodotti scelti, l’indicazione del prezzo e mezzo di pagamento, le informazioni di download o fruizione dei Prodotti digitali;
  • d) una volta ricevuto l’ordine, MADES SRL invierà senza ritardo, all’indirizzo email dell’Utente, la ricevuta di conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto e le principali informazioni sull’acquisto, quali le caratteristiche dei Prodotti scelti, l’indicazione del prezzo e mezzo di pagamento, le modalità di accesso per i Prodotti digitali;
  • e) il contratto è concluso nel momento in cui l’Utente riceve la conferma dell’ordine da parte di MADES SRL;
  • f) MADES SRL darà esecuzione al contratto esclusivamente a seguito di conferma del buon esito del pagamento dell’importo dovuto per l’acquisto, da effettuarsi al momento della conferma dell’ordine;
  • h) l’ordine sarà archiviato da MADES SRL con modalità telematica per il tempo occorrente all’esecuzione dello stesso e, comunque, sarà conservato e disponibile nei termini di legge.
  1. Prezzi.

7.1. I prezzi dei Prodotti sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA ai sensi di legge. 

7.2. MADES SRL si riserva il diritto di modificare, senza preavviso, i prezzi dei Prodotti secondo le indicazioni degli Autori e/o degli Editori e/o per variazioni negli accessori per legge dovuti, garantendo in ogni caso che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’ordine. MADES SRL in particolare non applicherà variazioni di prezzo successive alla trasmissione dello stesso.

  1. Modalità di pagamento.
  2. 8.1. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito, PayPal o gli ulteriori metodi indicati sul Sito. Le carte di credito accettate in pagamento sono indicate sul Sito nella procedura di acquisto.
  3. 8.2. MADES SRL effettuerà l’addebito dell’importo dovuto dall’Utente in esecuzione del contratto al momento della conferma dell’ordine. Nel caso in cui l’addebito non vada a buon fine, MADES SRL non procederà alla conferma dell’ordine, dandone comunicazione all’Utente.
  4. Sicurezza nei pagamenti.

I pagamenti sono protetti mediante un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. I pagamenti avvengono su server sicuri.

  1. Fatturazione.

La fattura relativa all’acquisto dei Prodotti sul Sito sarà inviata all’Utente per email. Per poter richiedere la fattura è necessario che l’Utente sia registrato e disponga quindi di un account Mades Digistore. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’Utente. L’Utente dichiara e garantisce che le informazioni fornite in fase di registrazione per la fatturazione sono aggiornate e rispondenti al vero.

  1. Esecuzione del contratto di acquisto. Consegna o fornitura.

11.1 Ebook. Nel caso di ordine relativo a Ebook, il relativo contenuto digitale sarà messo a disposizione dell’Utente nel formato scelto durante la procedura di acquisto subito dopo la positiva verifica dell’avvenuto pagamento e per un tempo massimo di tre anni decorrente dalla data di acquisto.

11.5. Si applicano le norme contenute agli articoli da 135-octies a 135-vicies ter del Codice del Consumo, con la precisazione che l’avvio del download (o comunque della fruizione del contenuto) rappresenta per i contenuti digitali il momento iniziale di esecuzione del contratto. In particolare, si specifica che qualora MADES SRL ometta di fornire il Prodotto, l’Utente consumatore, ai sensi dell’art. 135-septiesdecies del Codice del Consumo, deve invitare MADES SRL a provvedere. Se MADES SRL omette nuovamente di fornire il Prodotto entro un termine congruo o entro il termine concordato con l’Utente consumatore, l’Utente consumatore ha diritto di risolvere il contratto. L’Utente consumatore ha diritto di risolvere immediatamente il contratto se risulta evidente che MADES SRL non fornirà il contenuto o se il termine era da ritenersi essenziale. 

  1. Istruzioni sul diritto di recesso per Utenti consumatori.

12.1 Il recesso è esercitabile dall’Utente consumatore esclusivamente con riferimento agli Ebook per i quali non sia ancora intervenuto il download o comunque la fruizione del contenuto. Pertanto, l’Utente consumatore riconosce che l’avvio del download o in ogni caso la fruizione del contenuto corrisponde al momento di inizio di esecuzione del contratto, con anticipazione della scadenza del periodo di recesso e conseguente perdita del relativo diritto. 

12.2. Fermo quanto sopra indicato, l’Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni decorrenti dalla consegna o fornitura del Prodotto (“periodo di recesso”).

12.3. L’Utente deve informare MADES SRL della decisione di esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, inviando apposita comunicazione relativa all’esercizio del diritto, come meglio specificato al seguente art. 12.4. L’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine incombe sull’Utente, il quale dovrà conservare la documentazione comprovante l’avvenuto esercizio del diritto entro il termine.

12.4. Per l’esercizio del diritto di recesso l’Utente può: 

– presentare dichiarazione esplicita, contenete i dettagli dell’ordine.

La dichiarazione deve essere inviata dall’Utente a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo email: info@madesindustry.it. MADES SRL trasmette una conferma di ricevimento del recesso mediante email.

12.5. Per gli Ebook, l’Utente si asterrà da qualsivoglia uso del contenuto. In ogni caso, MADES SRL inibirà all’Utente il download non appena avrà ricevuto comunicazione del recesso e sempre che l’Utente non abbia eseguito il download.

12.6. In caso di recesso legittimamente esercitato, MADES SRL procederà al rimborso all’Utente del pagamento effettuato a favore di MADES SRL medesima per il Prodotto, ad esclusione delle spese di consegna se previste, senza ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui MADES SRL è stata informata della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale.

12.8. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, MADES SRL ne darà comunicazione all’Utente entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della comunicazione o del Prodotto se successiva, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso MADES SRL a disposizione dell’Utente, il quale potrà ritirarlo a proprie spese e sotto la propria responsabilità. 

  1. Garanzia legale di conformità.

13.1. MADES SRL informa l’Utente consumatore che i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti da garanzia legale di conformità ex artt. 128-135-septies nonché ex artt. 135-octies-135 vicies ter (per i contenuti digitali) del Codice del Consumo. Per quanto non previsto dal Codice del Consumo e agli Utenti che non possano qualificarsi consumatori, si applicano le disposizioni del codice civile in tema di contratto di vendita, nonché in tema di formazione, validità ed efficacia dei contratti, comprese le conseguenze della risoluzione del contratto e il diritto al risarcimento del danno (per i contenuti digitali).

13.3. Per poter usufruire della garanzia legale, l’Utente consumatore dovrà fornire prova della data dell’acquisto e/o della consegna o fornitura del Prodotto. L’Utente consumatore dovrà pertanto conservare la conferma d’ordine o la fattura di acquisto, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e/o la data della consegna o fornitura.

  1. Responsabilità per informazioni editoriali.

14.1. Le informazioni disponibili sul Sito nelle diverse pagine web e in particolare nelle schede relative ai Prodotti sono fornite direttamente dagli Editori e/o dagli Autori. In merito a tali informazioni, MADES SRL non presta assicurazioni di alcun tipo, sia espressa sia implicita, in relazione all’integrità, accuratezza, tempestività, non violazione di diritti di terzi, disponibilità, affidabilità o completezza delle informazioni e dei contenuti.

14.2. In ogni caso, nelle ipotesi in cui l’uso del Prodotto sia impedito o limitato a causa di una restrizione derivante dalla violazione di diritti di terzi (diritti di proprietà intellettuale), l’Utente consumatore potrà avvalersi dei medesimi rimedi previsti al precedente art. 13 per i difetti di conformità.

  1. Servizio clienti e reclami.

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami al servizio clienti di MADES SRL a mezzo email, all’indirizzo: info@madesindustry.it

  1. Legge applicabile e foro competente. Risoluzione delle controversie con Utenti consumatori.

16.1. Gli acquisti attraverso il Sito sono disciplinati, oltre che dalle presenti Condizioni, dalla legge italiana e in particolare, con riferimento all’Utente consumatore, dalle norme del Codice del Consumo. 

16.2. È fatta salva l’applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

16.3. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti in merito alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione italiana e alla competenza esclusiva del foro di Reggio Calabria.

16.4. Nel caso di Utente consumatore, sarà in ogni caso competente il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio. MADES SRL invita in ogni caso l’Utente a contattare, in via preliminare, il servizio clienti con le modalità descritte al precedente art. 15, al fine di tentare di risolvere direttamente e amichevolmente la problematica.